Espresso Housen organisaatio uudistuu

Espresso House uudistuu ja keskittyy entistä vahvemmin asiakaskokemukseen.

Espresso House ottaa käyttöön uuden organisaatiorakenteen, jonka tarkoituksena on helpottaa kahvilatyöskentelyä ja vahvistaa kahviloiden tukea kaikkialla Euroopassa. Uusi rakenne, joka astuu voimaan 1. kesäkuuta, on osa yrityksen sitoutumista operatiivisen huippuosaamisen kehittämiseen ja yhdenmukaisen, korkealaatuisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen jokaisessa kahvilassa.

Yhdistämällä organisaatiot yhteisen konsernirakenteen alle Espresso House pyrkii vähentämään monimutkaisuutta, parantamaan ja nopeuttamaan päätöksentekoa sekä tuomaan esihenkilöt lähemmäksi kahviloita ja asiakkaitamme.

Uusi rakenne tuo paljon vahvemman painopisteen kahvilatyöhön ja käytännön tukeen – asettaen kahvilamme ja niitä pyörittävät tiimit toimintamme keskiöön.

Se antaa myös kahvilapäälliköillemme enemmän vastuuta ja selkeämpää tukea – nostamalla heidät jokaisen kahvilan menestyksen avaintekijöiksi. Espresso House keskittyy tukemaan kahvilapäälliköitä menestymään johtamiskoulutuksen ja käytännön työkalujen avulla sekä sitoutuu heidän jatkuvaan kehittämiseen.

”Kahvilamme ovat toimintamme keskiössä, ja kaikki toimintamme on suunniteltu tukemaan tiimejä, jotka palvelevat vieraitamme päivittäin”, sanoo Espresso Housen toimitusjohtaja Thomas Kelly.

”Uusi rakenne auttaa meitä keskittymään entistä enemmän siihen, millä on todella merkitystä – ihmisiimme, erinomaiseen operatiiviseen toimintaan sekä asiakaskokemukseen.”