MY ESPRESSO HOUSE   

Muutoshistoria

Lokakuu 2020: Ehtojen päivitys Kahvitilauksen tekemisen lisäyksen vuoksi.

Huhtikuu 2024: Ehtojen päivitys

SISÄLLYSLUETTELO

1. Johdanto
2. Palvelu
3. Ennakkotilaus
4. Fika Club
5. Hinnat
6. Maksu: Coffee Card -korttisi lataus ja maksu pankki- ja luottokortilla tai jäsenyydellä
7. Peruuttamisoikeus ja maksun palautus
8. Jäsenyyden tai tilauksen irtisanominen
9. Valitukset
10. Henkilötiedot
11. Ehtojen muutokset
12. Tekniset ongelmat, poikkeamat tarjonnassamme ja poikkeusolosuhteet
13. Immateriaalioikeudet
14. Järjestelmävaatimukset
15. Linkit
16. Petos
17. Siirtäminen
18. Lainsäädäntö, oikeusriidat ja valitukset
19. Yhteystiedot

1. JOHDANTO

1.1 Näitä yleisiä ehtoja (”Ehdot”) sovelletaan, kun EH Group AB, yritystunnus: 556903-5578, (”Espresso House”), tarjoaa jäsenilleen tarjouksia (mukaan lukien alennuksia valituista tuotteista ja lahjoja) ja mahdollisuuden käyttää ennakkotilauspalveluamme (”Palvelu”). Jos Sovelluksessa ilmoitetut tiedot (kuten ne on ilmoitettu jäljempänä kohdassa 2.1) ovat ristiriidassa näiden Ehtojen kanssa, saavat Sovelluksessa ilmoitetut tiedot etusijan.

1.2 Jäljempänä sanat ”me, meidän, meitä” ja vastaavat tarkoittavat Espresso Housea.

1.3 Palveluumme voivat vapaasti liittyä kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Mikäli olet alle 18-vuotias, tarvitset vanhemman tai huoltajan suostumuksen. Oikeushenkilöt eivät voi liittyä jäseniksi. Liittymällä kanta-asiakasohjelmaan, mukaan lukien käyttämällä ennakkotilauspalveluamme, hyväksyt Ehtomme ja vahvistat siten, että itsestäsi antamasi tiedot ovat oikein.

2. PALVELU

Yleistä

2.1 Luomalla tilin Espresso Housen matkapuhelimille tarkoitettuun ohjelmistosovellukseen ("Sovellus"), antamalla matkapuhelinnumerosi, hyväksymällä nämä Ehdot ja tulemalla siten jäseneksi saat Palvelun käyttöoikeuden.

2.2 Palvelun jäsenenä sinulla on mahdollisuus saada henkilökohtaisia tarjouksia, jotka perustuvat aiempiin ostoksiisi ja tekemiisi valintoihin, kun hyödynnät tarjouksia kahviloissamme. Tarjouksiimme vaikuttaa tuotteiden saatavuus, ja niitä voidaan muuttaa harkintamme mukaan ilman erillistä ilmoitusta. Jos olet liittynyt jäseneksi Sovelluksen kautta, sinulla on myös mahdollisuus ennakkotilata tuotteitamme ja noutaa ne sitten haluamastasi kahvilasta (ks. lisää näistä jäljempänä).

2.3 Voit hyödyntää tarjouksiasi ensiksi aktivoimalla tarjouksen Sovelluksessa, ja sitten joko (i) tekemällä tilauksen ennakkotilauspalvelun kautta, tai (ii) skannaamalla jäsenviivakoodisi ennen tilauksen tekemistä yhdessä kahviloistamme.

2.4 Palvelu on henkilökohtainen ja tarkoitettu vain sinun käytettäväksesi. Tarkemmat tiedot tarjouksista julkaistaan Sovelluksessa.

2.5 Tarjoukset ovat lunastettavissa vain silloin, kun ne ovat voimassa Palvelussa. Mikäli et hyödynnä tarjousta sen ollessa voimassa Palvelussa, et voi lunastaa tarjousta myöhemmin.

2.6 Palvelua voidaan käyttää niissä kahviloissamme, jotka kuuluvat kanta-asiakasohjelmaan.

2.7 Voit itse päättää, haluatko ottaa käyttöön push-ilmoitukset, jotka lähettävät sinulle ilmoituksia, kun sinulle sopiva tarjous on käytettävissä. Ottamalla push-ilmoitukset käyttöön annat meille luvan lähettää sinulle push-ilmoituksia ajankohtaisista tarjouksista.

Muuta Sovelluksessa: Lahjat ja edut sinulle

2.8 Voit ladata jonkun toisen sähköistä Coffee Card -korttia syöttämällä Sovellukseen maksutapasi ja sen henkilön matkapuhelinnumeron, jonka sähköistä Coffee Card -korttia haluat ladata. Vähimmäissumma ilmoitetaan Sovelluksessa.

2.9 Kun ostostesi arvo kahvilassamme on tietyn suuruinen, saat sähköisiä pisteitä kanta-asiakastilillesi. Tietyn ajan kuluessa saatavien pisteiden määrää voidaan rajoittaa. Kun olet kerännyt tietyn määrän pisteitä jäsentilillesi, voit vaihtaa pisteesi Fika Clubissa. Tarkemmat tiedot siitä, mikä ostosten arvon tulee olla pisteiden saamiseksi sekä kuinka monta pistettä lahjan yms. vaihtamiseen tulee olla, ovat saatavilla Sovelluksesta.

2.10 Jokaisella pisteellä on vanhenemispäivä ja erilaisilla pisteillä voi olla erilaiset vanhenemispäivät. Pisteiden voimassaoloaikaa ei voida muuttaa tai pidentää.

2.11 Halutessasi voit syöttää Sovellukseen syntymäaikasi, jolloin saat syntymäpäivänäsi Sovelluksessasi näytettävän lahjan edellyttäen, että jäsenyytesi on aktivoitu ostoksella ja että olet saanut sen myötä pisteen.

2.12 Voit lähettää lahjoja muille jäsenille syöttämällä heidän puhelinnumeronsa ja valitsemalla lahjoitettavan tuotteen. Vastaanottaja saa lahjan sähköisenä etuna Sovellukseensa ja voi lunastaa sen kahvilassamme. Lahjoita syöttämällä lahjan vastaanottajan puhelinnumero. Tätä varten sähköisellä Coffee Card -kortillasi tulee olla ladattuna lahjaan tarvittava määrä arvoa. Tarjouksiimme liittyy tiettyjä rajoituksia, ks. jäljempänä kohta 6.2. Näin ollen alennus ei ole voimassa, kun lähetät lahjan.

2.13 Huomaa, että tallennamme jakamistoimintojen kautta saamamme puhelinnumerot. Ole hyvä ja tutustu tietosuojakäytäntöömme saadaksesi lisätietoa, miten henkilötietojesi käsitteleminen vaikuttaa tietosuojaasi ja mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi suhteen.

3. ENNAKKOTILAUS

3.1 Sovelluksen kautta voit tilata juoma- ja ruokatuotteita ennakkoon lähistöllä olevista kahviloista.

3.2 Tehdessäsi tilauksen Sovelluksen kautta sitoudut ostamaan tuotteet sillä hinnalla, mikä on niille tilauksen tekohetkellä asetettu. Tilauksesi rahastetaan riippumatta siitä, noudatko sen vai et.

3.3 Tilausta tehdessäsi voit määritellä sijaintisi, jotta näet, mitä kahviloita on lähistöllä. Maksutavasta riippuen voi olla, että sinun täytyy antaa myös joitakin lisätietoja, kuten luottokorttinumerosi. Huolehdi siitä, että syötät tiedot oikein ja pidät ne päivitettyinä.

3.4 Tilausta tehdessäsi voit valita, mistä kahvilasta noudat tilauksesi.Sovelluksen kautta näet, mitkä kahvilat ovat lähellä ja missä vierailet useimmin. Valittuasi kahvilan, josta haluat tilauksesi noutaa, voit tehdä tilauksen ja valita haluamasi tuotteet menusta. Valikoidut kahvilat valmistavat tilaukset niiden vastaanottamisjärjestyksessä. Saat tiedon siitä, kuinka kauan tilauksen valmistaminen kestää ja koska se on valmis noudettavaksi. Huomioi, että Sovelluksessa arvioitu odotusaika saattaa muuttua. Emme takaa tai ole vastuussa siitä, että tilauksesi on valmis silloin kun arvioitu odotusaika on ohi tai jos saavut paikalle kyseisen kahvilan aukioloajan jälkeen. Asiakkaana olet vastuussa tuotteen noutamisesta valitusta kahvilasta. Jos tilauksesi koskee ruokaa ja/tai juomaa, Espresso House ei ole vastuussa mistään mahdollisesta tilauksesi laadun alenemisesta, joka on seurausta tilauksesi noutamisen viivästymisestä.

3.5 Ennakkotilattujen tuotteiden osalta sinun on oltava valmis näyttämään Sovelluksessa tilausnäyttösi, jossa on oikea tilausnumero ja oikea PIN-koodi, jotta voit noutaa tuotteesi, jos kahvilan työntekijä pyytää sitä. Vain sinä voit noutaa ennakkotilaamasi tuotteen tai tuotteet, etkä saa tilata kenellekään muulle (katso kohta 2.4).

3.6 Hyväksytyt maksutavat ovat (1) pankki- ja luottokortti; (2) sähköinen Coffee Card -kortti; ja 3) muut Espresso Housen ajoittain tarjoamat tai hyväksymät maksutavat

3.7 Sinulla ei ole oikeutta peruuttaa tilaustasi, joka koskee ruokaa ja/tai juomaa, ks. lisätietoja jäljempää kohdasta 7. Tietoja valitusoikeudesta on jäljempänä kohdassa 9.

4. FIKA CLUB

4.1 Voit vaihtaa Fika Clubissa pisteesi lahjoihin ja tarjouksiin.

4.2 Pisteitä, jotka on vaihdettu lahjoihin tai tarjouksiin, ei voida muuttaa takaisin pisteiksi tai muiksi lahjoiksi ja/tai tarjouksiksi Fika Clubissa.

4.3 Voit hyödyntää Fika Clubista hankittuja lahjojasi tai tarjouksiasi vain sillä ajanjaksolla, kun ne ovat saatavilla Palvelussa. Jos et hyödynnä tarjousta sinä ajanjaksona, kun se on saatavilla Palvelussa, et voi hyödyntää sitä myöhemmin.

4.4 Saatavilla olevien lahjojen ja tarjousten valikoima Fika Clubissa voi vaihdella eri aikoina ja yksittäisten jäsenten kohdalla.

4.5 Ellei tässä osiossa nimenomaisesti toisin mainita, sovelletaan näitä yleisiä ehtoja samalla tavalla Fika Clubissa tehtyihin ostoihin, tilauksiin ja muihin transaktioihin (mukaan lukien rajoituksetta tässä esitetyt määräykset koskien hintoja, maksuja ja hyvityksiä).

5. HINNAT

5.1 Palveluun liittyminen on ilmaista. Mobiili- tai internet-palveluntarjoajasi voi kuitenkin veloittaa Palvelun käytöstä Sovelluksen kautta, ja pankkisi voi veloittaa käyttämäsi maksupalvelun käytöstä ostaessasi Sovelluksen kautta. Lisäksi muut kolmansien osapuolten pankkimaksut, vaihtomaksut tai kustannukset tai muut siihen liittyvät maksut saattavat soveltua.

5.2 Hintamme on lueteltu Sovelluksessa, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Jos arvonlisävero muuttuu, pidätämme oikeuden muuttaa hintoja vastaavasti.

5.3 Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin ja virheellisesti ilmoitettuihin hintoihin Sovelluksessa.

6. MAKSU: COFFEE CARD -KORTTISI LATAUS JA MAKSU PANKKI- JA LUOTTOKORTILLA TAI JÄSENYYDELLÄ

Sähköinen Coffee Card -kortti

6.1 Sovelluksessa saat käyttöösi oman sähköisen Coffee Card -kortin. Vähimmäissumma ilmoitetaan Sovelluksessa. Voit kysyä sitä myös kahvilamme myyjältä ja sitä voidaan muuttaa.

6.2 Kun olet ladannut rahaa sähköiselle Coffee Card -kortillesi, voit käyttää sitä maksuvälineenä tuotteidemme ostamiseen kahviloissamme. Alennuksen rajoitukset esitellään jäljempänä. Voit maksaa sähköisellä Coffee Card -kortillasi kertomalla kahvilan myyjälle, että haluat käyttää sitä maksuvälineenä. Sitten sinun tulee skannata Sovelluksessa näkyvä jäsenviivakoodisi, joka on yhteydessä sähköiseen Coffee Card -korttiisi Ostosumma veloitetaan sitten Coffee Card -kortiltasi. Jos ostos tehdään muussa valuutassa kuin Coffee Card -kortin valuutassa, sopeutetaan veloitettava summa mihin tahansa harkintamme mukaan sovellettavaan valuuttakurssiin. Jos Coffee Card -kortin saatavilla oleva saldo ei mistä tahansa syystä riitä kattamaan veloitusta, maksu hylätään ja sinun on esitettävä toinen maksutapa.

6.3 Arvon lataaminen Coffee Card -kortille tarkoittaa, että sähköiselle Coffee Card -kortille siirretään tietty rahasumma, jolla voidaan myöhemmin maksaa ostoksia kahviloissamme. Ellemme ole toisin määränneet, tällainen summa on samaa valuuttaa kuin Coffee Card -korttisi valuutta, jolloin siirron seurauksena Coffee Card -kortillesi hyvitetty summa sopeutetaan mahdolliseen harkintamme mukaan sovellettavaan valuuttakurssiin. Siirtoa ei voida peruuttaa, etkä voi nostaa mitään Coffee Card -kortillasi olevaa summaa käteisenä tai talletuksena pankkitilillesi, lukuun ottamatta mahdollista nosto-oikeutta, joka sinulla asiakkaana voi olla (katso kohta 6). Voit ladata sähköistä Coffee Card -korttiasi liittämällä pankki- tai luottokorttisi sähköiseen Coffee Card -korttiisi Sovelluksen kautta, tai käyttämällä mitä tahansa muuta Espresso Housen ajoittain tarjoamaa maksutapaa. ja valitsemalla kortille siirrettävän summan. Kun lisäät saldoa, saat tietyn määrän pisteitä, joita voit käyttää lahjoihin vaihtamiseen Fika Clubissa. Sovelluksessa kerrotaan, kuinka monta pistettä saat saldon lisäämisestä.

6.4 Voit myös pyytää myyjää lataamaan rahaa sähköiselle Coffee Card -kortillesi kassalla. Riittää, kun kerrot myyjälle haluavasi ladata rahaa sähköiselle Coffee Card -kortillesi ja maksat kassalla summan, jonka haluat ladata.

Pankki- tai luottokortin rekisteröiminen

6.5 Voit milloin tahansa päivittää, muuttaa tai poistaa pankki- tai luottokorttisi tiedot Sovelluksen kautta. Jos poistat korttisi tiedot, ne poistetaan järjestelmistämme.

Jäsenviivakoodin skannaaminen

6.6 Voit lunastaa henkilökohtaiset etusi skannaamalla jäsenviivakoodisi Sovelluksessa ennen ostostesi maksamista kahvilassa. Voit maksaa ostoksesi millä tahansa maksutavalla.

Vaihtokurssi, kun Palvelua käytetään ulkomailla

6.7 Vaihtokurssia sovelletaan harkintamme mukaan, kun suoritat maksun Coffee Card -kortillasi tai kun teet siirron Coffee Card -kortillesi maassa, jossa on käytössä eri valuutta kuin Coffee Card -kortillasi oleva valuutta (joka yleensä on sen maan valuutta, missä Coffee Card -korttisi ensin luotiin).

7. PERUUTTAMISOIKEUS JA MAKSUN PALAUTUS

Coffee Card -kortti

7.1 Rahansiirtoa ei voi perua ladattaessa rahaa Coffee Card -kortille kahvilassamme. Et voi vaihtaa lataamaasi arvoa takaisin rahaksi; et voi siirtää arvoa takaisin pankki- tai luottokortillesi etkä vaihtaa arvoa rahaksi kahvilassamme.

7.2 Kun lataat Sovelluksessa arvoa Coffee Card -kortillesi liittämällä siihen pankki- tai luottokorttisi, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus latauspäivästä.

7.3 Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessa espressohouse.com, 14 päivän kuluessa maksun suorittamisesta.

7.4 Jos päätät käyttää peruuttamisoikeuttasi, palautamme sinulta saamamme maksun. Palautus maksetaan pankki- tai luottokortille, jota olet käyttänyt maksamiseen. Summa palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruutusilmoituksesi.

7.5 Voit lisätä Coffee Card -kortillesi saldoa vain Coffee Card -korttisi valuuttana (eli sen maan valuutta, missä Coffee Card -korttisi ensin luotiin).

Ennakkotilaus Sovelluksessa

7.6 Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun etämyyntiä ja peruutusoikeutta koskevien säännösten mukaisesti sinulla ei ole oikeutta peruuttaa, palauttaa tai perua Sovelluksen kautta jo tekemääsi ruoka- ja/tai juomatilausta. Jos haluat antaa palautetta, katso kohta ”ongelmatilanteet”.

7.7 Sovelluksen kautta tehdyissä tilauksissa, jotka eivät ole ruoka- ja/tai juomatilauksia, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta.

7.8 Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessaespressohouse.com 14 päivän kuluessa maksun suorittamisesta. Palautus maksetaan pankki- tai luottokortille, jota olet käyttänyt maksamiseen. Summa palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruutusilmoituksesi.

8. JÄSENYYDEN IRTISANOMINEN

Palvelu

8.1 Voit milloin tahansa irtisanoa jäsenyytesi ja lopettaa Palvelun käytön ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessa www.espressohouse.com.

8.2 Espresso Housella on oikeus irtisanoa jäsenyytesi, mikäli rikot yhtä tai useampaa näistä Ehdoista.

8.3 Jos sähköisellä Coffee Card -kortillasi on jäljellä arvoa lopettaessasi jäsenyytesi, ota yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessa www.espressohouse.com, niin saat fyysisen Coffee Card -kortin, johon on ladattu vastaava summa arvoa.

9. VALITUKSET

9.1 Jos saat tuotteen, jossa katsot olevan jotakin vikaa tai jos jokin palvelumme ei mielestäsi toimi, ilmoita siitä kassan henkilökunnalle mahdollisimman pian tai ota yhteyttä asiakaspalveluun jäljempänä olevia yhteystietoja käyttäen, ks. kohta 18. Valitukset on kuitenkin tehtävä viimeistään kolmen (3) vuoden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta tai sopimuksemme päättymisestä. Huomaa, että sinun on ilmoitettava meille virheestä "kohtuullisessa ajassa" sen havaitsemisesta. Jos teet valituksen kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, sinun katsotaan aina valittaneen virheestä kohtuullisessa ajassa. Suosittelemme kuitenkin tekemään valituksen välittömästi.

9.2 Jos ilmoitat virheestä kassan henkilökunnalle, pyrimme ratkaisemaan tilanteen paikan päällä. Jos päätät ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, otamme sinuun yhteyttä normaalisti muutaman päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet asiaa koskevan viestisi.

10. HENKILÖTIEDOT

10.1 Käyttäessäsi Palvelua keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön, mukaan lukien EU:n tietosuoja-asetus, mukaisesti. Tutustu täällä tarkemmin siihen, miten me käsittelemme ja kumppanimme käsittelevät henkilötietojasi.

11. EHTOJEN MUUTOKSET

11.1 Espresso House pidättää oikeuden muokata ja päivittää näitä Ehtoja koska tahansa. Ilmoitamme mahdollisista päivityksistä vähintään yhden viestintäkanavamme kautta, esimerkiksi verkkosivujemme tai Sovelluksen kautta. Mikäli Palveluun tehdään muutoksia, jotka vaikuttavat haitallisesti oikeuksiisi, ilmoitamme niistä erillisellä ilmoituksella, kuten sovellettu lainsäädäntö edellyttää.

11.2 Muutokset astuvat voimaan siitä hetkestä alkaen, kun hyväksyt Ehdot (minkä tahansa Palvelun kautta tehdyn uuden ostoksen yhteydessä) tai 30 päivän kuluttua siitä, kun olemme tiedottaneet muutoksista julkaisemalla ne verkkosivuillamme tai Sovelluksessamme. Espresso House suosittelee, että tarkistat säännöllisesti verkkosivumme osoitteessa www.espressohouse.com pysyäksesi ajan tasalla muutoksista.

12. TEKNISET ONGELMAT, POIKKEAMAT TARJONNASSAMME JA POIKKEUSOLOSUHTEET

12.1 Emme ole vastuussa Palvelussa ilmenevistä ongelmista, jotka johtuvat esimerkiksi tulipaloista, tulvista, räjähdyksistä, mielenosoituksista, sodista, sodan kaltaisista tilanteista, hirmumyrskyistä, sabotaasista, terrorismista, ilkivallasta, onnettomuuksista, hallinnon rajoituksista, hallinnon säädöksistä, kieltomääräyksistä, lakoista tai vastaavista tilanteista. Näissä tilanteissa meidät on vapautettu vastuusta ja seuraamuksista.

12.2 Espresso House pyrkii aina varmistamaan, että Palvelua ja Sovellusta huolletaan tekniikan puolesta riittävästi, mutta Sovellus toimitetaan sellaisena ja sen laatuisena kuin se on. Espresso House ei kuitenkaan ole vastuussa tarjousten menettämisestä tai vastaavista tilanteista, jotka johtuvat Palvelua tai Sovellusta koskevista teknisistä ongelmista. Jos kohtaat Sovelluksen käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia, katso, löytyykö vastaus usein esitetyistä kysymyksistä, tai ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessa www.espressohouse.com tai käänny kahvilamme myyjän puoleen.

12.3 Espresso House pyrkii aina varmistamaan, että sinulle tarjotut edut ja alennukset ovat oikein ja ajan tasalla. Emme kuitenkaan voi taata, että kaikki Palvelun kautta saamasi tarjoukset ja alennukset ovat aina saatavilla kaikissa kahviloissamme. Emme myöskään voi taata, että kaikki tarjoukset ja alennukset ovat jatkuvasti ajan tasalla. Espresso House ei ole vastuussa tilanteissa, joissa Palvelun kautta esitetyt tarjoukset eivät ole saatavilla kahviloissamme.

13. IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Sovelluksessa ja palvelujemme kautta saatavilla oleva sisältö ja materiaali, kuten teksti, tiedostot, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikat, piirustukset, valokuvat, videot, musiikki tai muu materiaali (”Sisältö”), on suojattu Espresso Houselle tai sen liikekumppaneille kuuluvalla tekijänoikeudella, tavaramerkkisuojalla tai muulla soveltuvalla immateriaalioikeudella. Et saa jäljentää, käsitellä, kopioida, luovuttaa, myydä, linkittää tai siirtää Sisältöä ilman Espresso Housen kirjallista etukäteissuostumusta.

14. JÄRJESTELMÄVAATIMUKSET

Sovellus ei toimi vanhemmilla älypuhelimilla. Valitettavasti emme pysty määrittämään, millä puhelimilla se ei toimi, koska markkinoilla on niin paljon puhelinmalleja. Varmista lisäksi aina, että puhelimessasi on uusin päivitys ja Sovelluksen uusin päivitys.

15. LINKIT

Sovellus voi sisältää linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Emme voi olla vastuussa näiden verkkosivustojen yksityisyyden suojasta tai sisällöstä, vaan tarjoamme linkkejä, jotta sivustollamme kävijöiden on helpompi löytää lisätietoja tietyistä aiheista.

16. PETOS

Ilmoitamme poliisille kaikista petoksista, tietomurroista ja sellaisten yrityksistä. Pidätämme oikeuden evätä tai peruuttaa ostoksesi, jos meillä on syytä epäillä petosta, tietomurtoa ja/tai muuta Sovelluksen väärinkäyttöä.

17. SIIRTÄMINEN

Et voi siirtää tai luovuttaa näitä Ehtoja ja niiden kautta syntyviä oikeuksia ja velvollisuuksia toiselle osapuolelle. Meillä on kuitenkin vapaus luovuttaa Ehtojen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme.

18. LAINSÄÄDÄNTÖ, OIKEUSRIIDAT JA VALITUKSET

18.1 Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

18.2 Mikäli sinulla on tuotteitamme tai palvelujamme koskevia valituksia, pyydämme sinua ensin ottamaan meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessa www.espressohouse.com. Yritämme ratkaista tilanteen parhaamme mukaan.

18.3 Mikäli emme pysty ratkaisemaan tilannetta, voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, www.kuluttajariita.fi tai Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki. ja pyytää heitä tutkimaan tilannetta. Emme sitoudu yleisesti osallistumaan vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin, vaan otamme lopullisen kannan tähän asiaan riidan syntyessä. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkosivuilla olevaa valituksiin tarkoitettua verkkofoorumia: http://ec.europa.eu/odr.

18.4 Siinä tapauksessa, että näistä Ehdoista syntyy riita, jota ei sovita vaihtoehtoisessa riidanratkaisumenettelyssä, Suomen oikeusistuimilla on yksinomainen toimivalta sovelletun lainsäädännön rajoissa, ja ensimmäisen oikeusasteen tuomioistuin on käräjäoikeus, jonka tuomiopiirissä sinulla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

18.5 Jos toimivaltainen tuomioistuin katsoo, että jokin näiden Ehtojen osa on puutteellinen tai täytäntöönpanokelvoton, kyseinen Ehtojen osa ja muut osat ovat voimassa ja täytäntöönpantavissa sovelletun lainsäädännön rajoissa.

19. YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme osoitteessa www.espressohouse.com.