My Espresso House -palvelun tietosuojaseloste

Tiivistelmä My Espresso House -palvelun tietosuojaselosteesta

ESPRESSO HOUSE – KANTA-ASIAKASOHJELMAN YLEISET EHDOT

Muutoshistoria

Lokakuu 2020: Ehtojen päivitys Kahvin kausikortin lisäyksen vuoksi.

SISÄLLYSLUETTELO

  1. Johdanto
  2. Palvelu
  3. Ennakkotilaus
  4. Kahvin kausikortti
  5. Hinnat
  6. Maksu: Coffee Card -korttisi lataus ja maksu pankki- ja luottokortilla tai jäsenyydellä
  7. Tehdyn oston vahvistus
  8. Peruuttamisoikeus ja maksun palautus
  9. Jäsenyyden tai kahvitilauksen irtisanominen
  10. Valitukset
  11. Henkilötiedot
  12. Ehtojen muutokset
  13. Tekniset ongelmat, poikkeamat tarjonnassamme ja poikkeusolosuhteet
  14. Immateriaalioikeudet
  15. Järjestelmävaatimukset
  16. Linkit
  17. Petos
  18. Siirtäminen
  19. Lainsäädäntö, oikeusriidat ja valitukset
  20. Yhteystiedot

1          JOHDANTO

1.1        Näitä yleisiä ehtoja (”Ehdot”) sovelletaan, kun EH Group AB, yritystunnus: 556903-5578, (”Espresso House”), tarjoaa jäsenilleen tarjouksia (mukaan lukien mahdollisuus tehdä suodatinkahvitilaus), alennuksia valituista tuotteista ja lahjoja osana My Espresso House -kanta-asiakasohjelmaamme Espresso House -sovelluksen (”Palvelu”) kautta.

1.2        Jäljempänä sanat ”me, meidän, meitä” ja vastaavat tarkoittavat Espresso Housea.

1.3        Palveluumme, mukaan lukien suodatinkahvitilaus, voivat vapaasti liittyä kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Mikäli olet alle 18-vuotias, tarvitset vanhemman tai huoltajan suostumuksen. Oikeushenkilöt eivät voi liittyä jäseniksi. Liittymällä kanta-asiakasohjelmaan tai ilmoittautumalla suodatinkahvin tilaajaksi hyväksyt Ehtomme ja vahvistat siten, että itsestäsi antamasi tiedot ovat oikein.

2          PALVELU

2.1        Yleistä

2.2        Luomalla tilin Espresso House -sovelluksessa (”Sovellus”) ja tulemalla siten jäseneksi saat Palvelun käyttöoikeuden. Sinusta tulee jäsen antamalla matkapuhelinnumerosi.

2.3        Palvelun jäsenenä sinulla on mahdollisuus saada henkilökohtaisia tarjouksia, jotka perustuvat aiempiin ostoksiisi ja tekemiisi valintoihin, kun hyödynnät tarjouksia kahviloissamme. Tarjouksiimme vaikuttaa tuotteiden saatavuus, ja niitä voidaan muuttaa harkintamme mukaan ilman erillistä ilmoitusta. Jos olet liittynyt jäseneksi Sovelluksen kautta, sinulla on myös mahdollisuus tehdä kahvitilaus ja ennakkotilata tuotteitamme ja noutaa ne sitten haluamastasi kahvilasta (ks. lisää näistä jäljempänä).

2.4        Jos olet opiskelija, saat tiettyjä opiskelijatarjouksia ja alennuksia, jos pystyt esittämään Sovelluksen kautta voimassa olevan opiskelijakortin.

2.5        Voit hyödyntää näitä tarjouksia suorittamalla maksun pankki- tai luottokortillasi Sovelluksessa tai aktivoimalla tarjouksen ensin Sovelluksessa ja suorittamalla sitten maksun sähköisellä Coffee Card -kortillasi tai skannaamalla jäsenviivakoodin jossakin kahviloistamme.

2.6        Palvelun kautta saamasi tarjoukset ja alennukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu vain sinun lunastettavaksesi. Tarkemmat tiedot tarjouksista julkaistaan Sovelluksessa tai verkkosivuillamme.

2.7        Tarjoukset ovat lunastettavissa vain silloin, kun ne ovat voimassa Palvelussa. Mikäli et hyödynnä tarjousta sen ollessa voimassa Palvelussa, et voi lunastaa tarjousta myöhemmin.

2.8        Palvelua voidaan käyttää niissä kahviloissamme, jotka kuuluvat kanta-asiakasohjelmaan. Lisätietoa ohjelman kansainvälisyydestä löydät verkkosivustoltamme.

2.9        Voit itse päättää, haluatko ottaa käyttöön push-ilmoitukset, jotka lähettävät sinulle ilmoituksia, kun sinulle sopiva tarjous on käytettävissä. Ottamalla push-ilmoitukset käyttöön annat meille luvan lähettää sinulle push-ilmoituksia ajankohtaisista tarjouksista. Voit itse päättää, haluatko ottaa käyttöön sijaintiin perustuvat tarjoukset. Ottamalla käyttöön tämän lisäpalvelun annat meille luvan nähdä ja rekisteröidä matkapuhelimesi sijainnin. Näiden tietojen avulla voimme tarjota sinulle senhetkiseen sijaintiisi sopivia alennuksia.

2.10      Muuta Sovelluksessa: Lahjat sinulle ja muille jäsenille

2.11      Voit ladata jonkun toisen sähköistä Coffee Card -korttia syöttämällä Sovellukseen maksutapasi ja sen henkilön matkapuhelinnumeron, jonka sähköistä Coffee Card -korttia haluat ladata. Vähimmäissumma ilmoitetaan Sovelluksessa, ja voit kysyä sitä myös joltakin kahvilan myyjältämme.

2.12      Kun ostostesi arvo kahvilassamme on tietyn suuruinen, saat sähköisen ”leiman” kanta-asiakastiliisi. Tietyn ajan kuluessa saatavien leimojen määrää voidaan rajoittaa. Kun olet kerännyt tietyn määrän leimoja jäsentilillesi, saat lahjan.

2.13      Halutessasi voit syöttää Sovellukseen syntymäaikasi, jolloin saat syntymäpäivänäsi Sovelluksessasi näytettävän lahjan.

2.14      Voit lähettää lahjoja muille jäsenille syöttämällä heidän puhelinnumeronsa ja valitsemalla lahjoitettavan tuotteen. Vastaanottaja saa lahjan sähköisenä etuna Sovellukseensa ja voi lunastaa sen kahvilassamme. Lahjoita syöttämällä lahjan vastaanottajan puhelinnumero. Tätä varten sähköisellä Coffee Card -kortillasi tulee olla ladattuna lahjaan tarvittava määrä arvoa. Tarjouksiimme liittyy tiettyjä rajoituksia, ks. jäljempänä kohta 6.3. Näin ollen alennus ei ole voimassa, kun lähetät lahjan.

2.15      Voit lähettää kutsun ystävällesi, joka ei vielä ole kanta-asiakasohjelmamme jäsen. Saat lahjan kiitoksena siitä, että kutsut lisää ihmisiä My Espresso House -perheeseen!  Kutsuaksesi kaverin ohjelmaan syötä tämän puhelinnumero Sovellukseen. Ystäväsi saa kutsun tekstiviestillä. Jos ystäväsi liittyy kutsun kautta ohjelmaamme, saat lahjan kanta-asiakastilillesi.

2.16      Huomaa, että emme tallenna jakamistoimintojen kautta saamiamme puhelinnumeroita. Ole hyvä ja tutustu tietosuojakäytäntöömme saadaksesi lisätietoa, miten henkilötietojesi käsitteleminen vaikuttaa tietosuojaasi ja mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi suhteen.

3          ENNAKKOTILAUS

3.1        Sovelluksen kautta voit tilata juoma- ja ruokatuotteita ennakkoon lähistöllä olevista kahviloista.

3.2        Tehdessäsi tilauksen Sovelluksen kautta sitoudut ostamaan tuotteet sillä hinnalla, mikä on niille tilauksen tekohetkellä asetettu. Tilauksesi rahastetaan riippumatta siitä, noudatko sen vai et.

3.3        Tilausta tehdessäsi voit määritellä sijaintisi, jotta näet, mitä kahviloita on lähistöllä. Maksutavasta riippuen voi olla, että sinun täytyy antaa myös joitakin lisätietoja, kuten luottokorttinumerosi. Huolehdi siitä, että syötät tiedot oikein ja pidät ne päivitettyinä.

3.4        Tilausta tehdessäsi voit valita, mistä kahvilasta noudat tilauksesi.  Sovelluksen kautta näet, mitkä kahvilat ovat lähellä ja missä vierailet useimmin. Valittuasi kahvilan, josta haluat tilauksesi noutaa, voit tehdä tilauksen ja valita haluamasi tuotteet menusta. Tilauksen tehtyäsi sinun täytyy noutaa tilaus valitsemastasi kahvilasta. Valikoidut kahvilat valmistavat tilaukset niiden vastaanottamisjärjestyksessä. Saat tiedon siitä, kuinka kauan tilauksen valmistaminen kestää ja koska se on valmis noudettavaksi. Huomioi, että Sovelluksessa arvioitu odotusaika saattaa muuttua. Emme takaa tai ole vastuussa siitä, että tilauksesi on valmis silloin kun arvioitu odotusaika on ohi. Espresso Housella on oikeus peruuttaa tilauksesi, mikäli et ole noutanut sitä 20 minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä.

3.5        Hyväksytyt maksutavat ovat (1) pankki- ja luottokortti tai (2) sähköinen Coffee Card -kortti.

3.6        Sinulla ei ole oikeutta peruuttaa tilaustasi, ks. lisätietoja jäljempää kohdasta 8. Tietoja valitusoikeudesta on jäljempänä kohdassa 10.

4          KAHVIN KAUSIKORTTI

4.1        Voit ladata sovelluksessa Kahvin kausikortin, joka oikeuttaa sinut noutamaan suodatinkahvin tai teen (ei koske chai lattea tai matcha lattea) kerran tunnissa haluamastasi Espresso House -kahvilasta Suomessa. Olet oikeutettu myös santsikuppiin nauttiessasi kahvin kahvilassa. Kausikortti on voimassa 30 päivän ajan ja jatkuu toistaiseksi, kunnes perutaan (”Kahvin kausikortti”). Kahvitilaus koskee pientä ja suurta suodatinkahvia. Voit valita haluamasi suodatinkahvilaadun.

4.2        Kahvin kausikortti toimii niin, että saat sovellukseesi kupongin, jolla lunastat kassalla noutaessasi kahvisi. Kun olet hyödyntänyt kupongin, saat automaattisesti uuden kupongin sovellukseen tunnin kuluessa. Tänä aikana et voi saada ilmaista kahvia (lukuunottamatta santsikuppia, joka kuuluu niille, jotka nauttivat kahvin kahvilassa), vaan sinun on odotettava, kunnes olet saanut uuden kupongin.

4.3        Kahvin kausikortti on henkilökohtainen, eikä sitä saa käyttää kukaan muu kuin sinä. Et saa antaa Kahvin kausikorttiasi toiselle henkilölle etkä noutaa kahvia, jonka toinen juo.

4.4        Espresso House pidättää oikeuden olla tarjoilematta suodatinkahvia silloin, jos esimerkiksi tuotteet on myyty loppuun. Silloin sinulle kuitenkin tarjotaan toinen vastaava tuote.

4.5        Maksu suoritetaan etukäteen koskien seuraavaa 30 päivän jaksoa. Summa veloitetaan sovellukseen liitetyltä pankki- tai luottokortiltasi. Jos et ole peruuttanut Kahvin kausikorttia jäljempänä olevan kohdan 9 mukaisesti, korttiasi veloitetaan 30 päivän välein ilman, että sinulle lähetetään siitä erillistä ilmoitusta. Jos muutamme hintojamme, saat siitä ilmoituksen.

4.6        Jos emme pysty veloittamaan sovittua summaa kortiltasi, otamme sinuun yhteyttä. Jos emme siitä huolimatta pysty veloittamaan sovittua summaa, Kahvin kausikortti päättyy kuluvan 30 päivän jakson lopussa.

4.7        Tietoja peruuttamisoikeudestasi, oikeudestasi irtisanoa Kahvin kausikortti tai tehdä siitä valitus on jäljempänä kohdissa 8–10.

5          HINNAT

5.1        Palveluun liittyminen on täysin ilmaista. Mobiili- tai internet-palveluntarjoajasi voi kuitenkin veloittaa Palvelun käytöstä Sovelluksen kautta, ja pankkisi voi veloittaa luottokortin käytöstä.

5.2        Hintamme on lueteltu Sovelluksessa, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Jos arvonlisävero muuttuu, pidätämme oikeuden muuttaa hintoja vastaavasti.

5.3        Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin ja virheellisesti ilmoitettuihin hintoihin Sovelluksessa.

6          MAKSU: COFFEE CARD -KORTTISI LATAUS JA MAKSU PANKKI- JA LUOTTOKORTILLA TAI JÄSENYYDELLÄ

6.1        Sähköinen Coffee Card -kortti

6.2        Sovelluksessa saat käyttöösi oman sähköisen Coffee Card -kortin. Coffee Card -kortillesi voit ladata ennakkoon tai lisätä minkä tahansa rahasumman. Vähimmäissumma ilmoitetaan Sovelluksessa. Voit kysyä sitä myös kahvilamme myyjältä ja sitä voidaan muuttaa.

6.3        Kun olet ladannut rahaa sähköiselle Coffee Card -kortillesi, voit käyttää sitä maksuvälineenä kahviloissamme. Käyttäessäsi Coffee Card -korttia maksuvälineenä saat alennusta ruoka- ja juomaostoksistasi. Alennuksen rajoitukset esitellään jäljempänä. Voit maksaa sähköisellä Coffee Card -kortillasi kertomalla kahvilan myyjälle, että haluat käyttää sitä maksuvälineenä. Sitten sinun tulee skannata Sovelluksessa näkyvä jäsenviivakoodisi, joka on yhteydessä sähköiseen Coffee Card -korttiisi. Alennus koskee normaalihintaisia tuotteita, eikä sitä voi yhdistää muihin tarjouksiin tai aterioihin, kuten aamiaisaterioihin. Alennukset eivät koske tuotteita, jotka eivät ole ruokaa tai juomaa, ellei sitä erikseen mainita. Alennus ei myöskään koske tiettyjä kahvi- ja teetuotteita, joiden rajoituksista kerrotaan sinulle ennen ostamista.

6.4        Arvon lataaminen Coffee Card -kortille tarkoittaa, että sähköiselle Coffee Card -kortille siirretään tietty rahasumma, jolla voidaan myöhemmin maksaa ostoksia kahviloissamme. Voit ladata sähköistä Coffee Card -korttiasi liittämällä pankki- tai luottokorttisi sähköiseen Coffee Card -korttiisi Sovelluksen kautta tai manuaalisesti valitsemalla kortille siirrettävä summa. Voit myös pyytää myyjää lataamaan rahaa sähköiselle Coffee Card -kortillesi kassalla. Riittää, kun kerrot myyjälle haluavasi ladata rahaa sähköiselle Coffee Card -kortillesi ja maksat kassalla summan, jonka haluat ladata.

6.5        Pankki- tai luottokortin rekisteröiminen

6.6        Voit milloin tahansa päivittää, muuttaa tai poistaa pankki- tai luottokorttisi tiedot Sovelluksen kautta. Jos poistat korttisi tiedot, ne poistetaan järjestelmistämme.

6.7        Jäsenviivakoodin skannaaminen

6.8        Voit lunastaa henkilökohtaiset etusi skannaamalla jäsenviivakoodisi Sovelluksessa ennen ostostesi maksamista kahvilassa. Voit maksaa ostoksesi millä tahansa maksutavalla.

6.9        Vaihtokurssi, kun Palvelua käytetään ulkomailla

6.10      Voimassa olevaa vaihtokurssia sovelletaan, jos maksat ostoksesi valitsemallasi maksutavalla maassa, jossa on käytössä eri valuutta kuin se, jota käytit kanta-asiakastilisi lataamiseen. Eri valuuttakurssien välillä voi olla eroavaisuuksia, mutta Espresso House ei koskaan veloita tuotteesta enempää paikallista valuuttaa kuin mikä tuotteen todellinen kustannus on ostopaikassa.

7          TEHDYN OSTON VAHVISTUS

7.1        Kun olet tehnyt ennakkotilauksen Sovelluksessa, ladannut Kahvin kausikortin tai ladannut sähköistä Coffee Card -korttiasi Sovelluksessa, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostisi. Jos et saa sähköpostia, se voi johtua siitä, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteen väärin. Ota meihin yhteyttä jäljempänä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen, ks. kohta 20.

8          PERUUTTAMISOIKEUS JA MAKSUN PALAUTUS

8.1        Coffee Card -kortti

8.2        Rahansiirtoa ei voi perua ladattaessa rahaa Coffee Card -kortille kahvilassamme. Et voi vaihtaa lataamaasi arvoa takaisin rahaksi; et voi siirtää arvoa takaisin pankki- tai luottokortillesi etkä vaihtaa arvoa rahaksi kahvilassamme.

8.3        Kun lataat Sovelluksessa arvoa Coffee Card -kortillesi liittämällä siihen pankki- tai luottokorttisi, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus latauspäivästä.

8.4        Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen support@espressohouse.se 14 päivän kuluessa maksun suorittamisesta.

8.5        Jos päätät käyttää peruuttamisoikeuttasi, palautamme sinulta saamamme maksun vähennettynä mahdollisesti käyttämälläsi summalla. Palautus maksetaan pankki- tai luottokortille, jota olet käyttänyt maksamiseen. Summa palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruutusilmoituksesi.

8.6        Kahvin kausikortti

8.7        Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus maksun suorittamispäivästä.

8.8        Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen support@espressohouse.se 14 päivän kuluessa maksun suorittamisesta.

8.9        Jos päätät käyttää peruuttamisoikeuttasi, palautamme sinulta saamamme maksun vähennettynä Kahvin kausikortin käytön jälkeen kuluneiden päivien määrällä. Tämä tarkoittaa, että jos 30 tilauspäivästä on kulunut esimerkiksi kaksi päivää ennen ostoksesi peruuttamista, palautamme 28/30 Kahvin kausikortin hinnasta. Palautus maksetaan pankki- tai luottokortille, jota olet käyttänyt maksamiseen. Summa palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruutusilmoituksesi.

8.10      Ennakkotilaus Sovelluksessa

8.11      Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun etämyyntiä ja peruutusoikeutta koskevien säännösten mukaisesti sinulla ei ole oikeutta peruuttaa, palauttaa tai perua Sovelluksen kautta jo tekemääsi ruoka- ja/tai juomatilausta. Jos haluat antaa palautetta, katso kohta ”ongelmatilanteet”.

9          JÄSENYYDEN TAI KAHVITILAUKSEN IRTISANOMINEN

9.1        Palvelu

9.2        Voit milloin tahansa irtisanoa jäsenyytesi ja lopettaa Palvelun käytön ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support@espressohouse.se.

9.3        Espresso Housella on oikeus irtisanoa jäsenyytesi, mikäli rikot yhtä tai useampaa näistä Ehdoista.

9.4        Jos sähköisellä Coffee Card -kortillasi on jäljellä arvoa lopettaessasi jäsenyytesi, ota yhteyttä osoitteeseen support@espressohouse.se, niin saat fyysisen Coffee Card -kortin, johon on ladattu vastaava summa arvoa.

9.5        Kahvin kausikortti

9.6        Kahvin kausikortti on voimassa toistaiseksi, ja se voidaan irtisanoa sovelluksessa välittömin vaikutuksin. Jos se ei onnistu, voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@espressohouse.se. Huomaa kuitenkin, että emme palauta kuluvalta 30 päivän jaksolta suoritettua maksua, ellei sinulla ole oikeutta peruuttaa ostostasi (ks. edellä kohta 8.8). Kahvitilauksen lyhin voimassaoloaika on siis 30 päivää.

9.7        Espresso House pidättää oikeuden peruuttaa Kahvin kausikortin puolestasi milloin tahansa ja ilman syytä. Tässä tapauksessa saat korvauksen tilauksen jäljellä olevista päivistä, jotka olet maksanut.

10         VALITUKSET

10.1      Jos saat tuotteen, jossa katsot olevan jotakin vikaa tai jos jokin palvelumme ei mielestäsi toimi, ilmoita siitä kassan henkilökunnalle mahdollisimman pian tai ota yhteyttä asiakaspalveluun jäljempänä olevia yhteystietoja käyttäen, ks. kohta 20. Valitukset on kuitenkin tehtävä viimeistään kolmen vuoden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta tai sopimuksemme päättymisestä. Huomaa, että sinun ilmoitettava meille virheestä ”kohtuullisessa ajassa” sen havaitsemisesta. Jos teet valituksen kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, sinun katsotaan aina valittaneen virheestä kohtuullisessa ajassa. Suosittelemme kuitenkin tekemään valituksen välittömästi, koska muuten virheen todistaminen voi olla vaikeaa.

10.2      Jos ilmoitat virheestä kassan henkilökunnalle, pyrimme ratkaisemaan tilanteen paikan päällä. Jos päätät ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, otamme sinuun yhteyttä normaalisti muutaman päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet asiaa koskevan viestisi.

11         HENKILÖTIEDOT

11.1      Käyttäessäsi Palvelua keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön, mukaan lukien EU:n tietosuoja-asetus, mukaisesti. Tutustu täällä [lisää linkki tietosuojakäytäntöön] tarkemmin siihen, miten me käsittelemme ja kumppanimme käsittelevät henkilötietojasi.

12         EHTOJEN MUUTOKSET

12.1      Espresso House pidättää oikeuden muokata ja päivittää näitä Ehtoja koska tahansa. Ilmoitamme mahdollisista päivityksistä vähintään yhden viestintäkanavamme kautta, esimerkiksi verkkosivujemme tai Sovelluksen kautta, sähköpostitse tai tekstiviestitse. Mikäli Palveluun tehdään muutoksia, jotka vaikuttavat haitallisesti oikeuksiisi, ilmoitamme niistä erillisellä ilmoituksella, kuten sovellettu lainsäädäntö edellyttää.

12.2      Muutokset astuvat voimaan siitä hetkestä alkaen, kun hyväksyt Ehdot (minkä tahansa Palvelun kautta tehdyn uuden ostoksen yhteydessä) tai 30 päivän kuluttua siitä, kun olemme tiedottaneet muutoksista julkaisemalla ne verkkosivuillamme tai Sovelluksessamme.  Espresso House suosittelee, että tarkistat säännöllisesti verkkosivumme osoitteessa www.espressohouse.se pysyäksesi ajan tasalla muutoksista.

13         TEKNISET ONGELMAT, POIKKEAMAT TARJONNASSAMME JA POIKKEUSOLOSUHTEET

13.1      Emme ole vastuussa Palvelussa ilmenevistä ongelmista, jotka johtuvat esimerkiksi tulipaloista, tulvista, räjähdyksistä, mielenosoituksista, sodista, sodan kaltaisista tilanteista, hirmumyrskyistä, sabotaasista, terrorismista, ilkivallasta, onnettomuuksista, hallinnon rajoituksista, hallinnon säädöksistä, kieltomääräyksistä, lakoista tai vastaavista tilanteista. Näissä tilanteissa meidät on vapautettu vastuusta ja seuraamuksista.

13.2      Espresso House pyrkii aina varmistamaan, että Palvelua ja Sovellusta huolletaan tekniikan puolesta riittävästi, mutta Sovellus toimitetaan sellaisena ja sen laatuisena kuin se on. Espresso House ei kuitenkaan ole vastuussa tarjousten menettämisestä tai vastaavista tilanteista, jotka johtuvat Palvelua tai Sovellusta koskevista teknisistä ongelmista. Jos kohtaat Sovelluksen käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia, katso, löytyykö vastaus usein esitetyistä kysymyksistä, tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@espressohouse.se tai käänny kahvilamme myyjän puoleen.

13.3      Espresso House pyrkii aina varmistamaan, että sinulle tarjotut edut ja alennukset ovat oikein ja ajan tasalla. Emme kuitenkaan voi taata, että kaikki Palvelun kautta saamasi tarjoukset ja alennukset ovat aina saatavilla kaikissa kahviloissamme. Emme myöskään voi taata, että kaikki tarjoukset ja alennukset ovat jatkuvasti ajan tasalla. Espresso House ei ole vastuussa tilanteissa, joissa Palvelun kautta esitetyt tarjoukset eivät ole saatavilla kahviloissamme.

14         IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Sovelluksessa ja palvelujemme kautta saatavilla oleva sisältö ja materiaali, kuten teksti, tiedostot, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikat, piirustukset, valokuvat, videot, musiikki tai muu materiaali (”Sisältö”), on suojattu Espresso Houselle tai sen liikekumppaneille kuuluvalla tekijänoikeudella, tavaramerkkisuojalla tai muulla soveltuvalla immateriaalioikeudella. Et saa jäljentää, käsitellä, kopioida, luovuttaa, myydä, linkittää tai siirtää Sisältöä ilman Espresso Housen kirjallista etukäteissuostumusta.

15         JÄRJESTELMÄVAATIMUKSET

Sovellus ei toimi vanhemmilla älypuhelimilla. Valitettavasti emme pysty määrittämään, millä puhelimilla se ei toimi, koska markkinoilla on niin paljon puhelinmalleja. Varmista lisäksi aina, että puhelimessasi on uusin päivitys ja Sovelluksen uusin päivitys.

16         LINKIT

Sovellus voi sisältää linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Emme voi olla vastuussa näiden verkkosivustojen yksityisyyden suojasta tai sisällöstä, vaan tarjoamme linkkejä, jotta sivustollamme kävijöiden on helpompi löytää lisätietoja tietyistä aiheista.

17         PETOS

Ilmoitamme poliisille kaikista petoksista, tietomurroista ja sellaisten yrityksistä. Pidätämme oikeuden evätä tai peruuttaa ostoksesi, jos meillä on syytä epäillä petosta, tietomurtoa ja/tai muuta Sovelluksen väärinkäyttöä.

18         SIIRTÄMINEN

Et voi siirtää tai luovuttaa näitä Ehtoja ja niiden kautta syntyviä oikeuksia ja velvollisuuksia toiselle osapuolelle. Meillä on kuitenkin vapaus luovuttaa Ehtojen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme.

19         LAINSÄÄDÄNTÖ, OIKEUSRIIDAT JA VALITUKSET

19.1      Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

19.2      Mikäli sinulla on tuotteitamme tai palvelujamme koskevia valituksia, pyydämme sinua ensin ottamaan yhteyttä meihin osoitteessa support@espressohouse.se. Yritämme ratkaista tilanteen parhaamme mukaan.

19.3      Mikäli emme pysty ratkaisemaan tilannetta, voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, www.kuluttajariita.fi tai Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki. ja pyytää heitä tutkimaan tilannetta. Emme sitoudu yleisesti osallistumaan vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin, vaan otamme lopullisen kannan tähän asiaan riidan syntyessä. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkosivuilla olevaa valituksiin tarkoitettua verkkofoorumia: http://ec.europa.eu/odr.

19.4      Siinä tapauksessa, että näistä Ehdoista syntyy riita, jota ei sovita vaihtoehtoisessa riidanratkaisumenettelyssä, Suomen oikeusistuimilla on yksinomainen toimivalta sovelletun lainsäädännön rajoissa, ja ensimmäisen oikeusasteen tuomioistuin on käräjäoikeus, jonka tuomiopiirissä sinulla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

19.5      Jos toimivaltainen tuomioistuin katsoo, että jokin näiden Ehtojen osa on puutteellinen tai täytäntöönpanokelvoton, kyseinen Ehtojen osa ja muut osat ovat voimassa ja täytäntöönpantavissa sovelletun lainsäädännön rajoissa.

20         YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä

  • sähköpostitse asiakaspalvelu@espressohouse.fi
  • puhelimitse +35 8341091071 tai
  • kirjoittamalla meille osoitteeseen Espresso House Finland, Kalevankatu 6, 00100 Helsinki
Seuraa meitä Instagramissa