FAQ

Askarruttaako jokin? Alla löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä meihin asiakaspalvelu@espressohouse.com. Jos kysymyksesi koskee Coffee Cardia tai applikaatiota, lähetäthän sen osoitteeseen support@espressohouse.com

 

  • En pysty kirjautumaan käyttäjätiedoillani, mitä minun tulee tehdä?

     Käytäthän samaa sähköpostiosoitetta kuin ensimmäisellä kirjautumiskerralla? Voit saada uuden salasanan valitsemalla ensin ”Avoimet työpaikat”, sitten ”Kirjaudu tai rekisteröidy” ja ”Unohtuiko salasana”.

  • Olen unohtanut salasanani, jolla pääsen kirjautumaan työnhakusivullenne, miten saan uuden?

    Valitse ensin ”Avoimet työpaikat”, sitten ”Kirjaudu tai rekisteröidy” ja ”Unohtuiko salasana”. Uusi salasana lähetetään sinulle.

  • Miten Espresso House ostaa kahvinsa?

    Kahvi ostetaan suoraan tilalta tai osuuskunnalta omalle paahtimollemme ruotsiin. Näin vältytään välikäsiltä, eivätkä viljelijöiden rahat päädy viejien tai muiden suurten toimijoiden taskuihin. Neuvottelut hoidetaan suoraan osuuskunnan tai tilan kanssa ja hinnoittelu on pitkäjänteistä.

  • Mitä leimoja kahveissanne on?

    Käytössämme on Direct Trade, Single Origin ja Single Estate

    Direct Trade:

    • Espresso House on vieraillut paahtimossa.
    • Kauppaa käydään suoraan viljelijän ja paahtimon välillä, ilman välikäsiä.
    • Kahvin hinta ylittää selkeästi Fairtrade- ja markkinahinnat.
    • Maanviljelyn on oltava pitkäjänteistä ja kestävää.
    • Pitkäjänteinen hinnoittelu viljelijän ja paahtimon välillä luo taloudellista turvaa.

    Single Estate: Kahvi tulee yksittäiseltä tilalta, minkä ansiosta tiedämme täsmälleen, millä tilalla kahvi on viljelty. Kahvi on näin täysin jäljitettävissä aina tuottajaan saakka.

    Single Origin: Kahvi tulee tietyltä alueelta. Alueen viljelijät keräävät satonsa yhteen ja myyvät sen osuuskunnan kautta. Näin pienetkin viljelijät saavat mahdollisuuden myydä kahvinsa kaikille, jotka edellyttävät kahvilta hyvää laatua.

  • Mielestäni teillä on paljon hyviä tuotteita ja haluaisin valmistaa esimerkiksi kahvianne myös kotona. Mitä minun tulee tehdä?

    Myymme kahviloissamme papuja, teetä, chaita ja siirappeja kotikäyttöön. Tarjolla on lisäksi laadukkaita kahvimyllyjä ja muita tarvikkeita, jotka voivat olla tarpeen, kun haluat valmistaa erinomaista kahvia kotona. Baristamme auttavat sinua mielellään, jos haluat lisätietoja.

  • Onko teillä palkitsemisjärjestelmää vieraille, jotka asioivat kahvilassanne usein?

    Meillä on Coffee Cardimme, joko perinteisenä tai digitaalisena korttina (oma sovelluksemme). Coffee Cardilla saat 10 % alennusta tuotteistamme (koskee kaikkea syötävää ja juotavaa, ei kuitenkaan jo alennettuja tuotteita). Mikäli lataat sovelluksemme, saat lisäksi henkilökohtaisia tarjouksia, joita voit hyödyntää kahviloissamme.

  • Mielestäni Espresso Housen tulisi ottaa valikoimaansa tietty tuote. Keneen otan yhteyttä?

    Ota yhteyttä tuoteosastoomme osoitteen asiakaspalvelu@espressohouse.com kautta – olemme aina kiitollisia meille esitetyistä toiveista!

  • Toivoisin Espresso Housen myyvän tuotteitani. Mitä minun tulee tehdä?

    Jos kyseessä ovat syötäväksi tai juotavaksi tarkoitetut tuotteet, ota yhteyttä tuoteosastoomme, osoitteen asiakaspalvelu@espressohouse.com kautta. On kuitenkin syytä pitää mielessä, että meillä on oma leipomo ja kahvintoimittaja. Tarvikkeiden ja palveluiden osalta voit ottaa yhteyttä kyseiseen osastoon.

  • Toivoisin Espresso Housen avaavan kahvilan asuinalueelleni. Mitä minun tulee tehdä?

    Jos sinulla on tiedossasi sopiva liiketila, ota yhteyttä laajentumisosastoomme osoitteen asiakaspalvelu@espressohouse.com kautta. Etsimme jatkuvasti uusia, hienoja toimitiloja!

  • Haluaisin avata oman Espresso Housen. Mitä minun tulee tehdä?

    Espresso House ei ole franchising-ketju – pyöritämme kaikkia kahviloita itse. Tämän vuoksi yksittäisiä kahviloita ei valitettavasti voi avata nimissämme.

  • Usein kysyt kysymykset

    Onko sinulla jotain kysyttävää? Alla näet vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta pohtimaasi kysymykseen, autamme sinua mielellämme osoitteessa info@espressohouse.se.

Seuraa meitä Instagramissa