FAQ

Askarruttaako jokin? Alla löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä meihin info@espressohouse.se (kirjoitathan viestisi ruotsiksi tai englanniksi). Jos kysymyksesi koskee Coffee Cardia tai applikaatiota, lähetäthän sen osoitteeseen coffeecard@espressohouse.se

  • Asensin sovelluksen uudelleen ja sain uuden Coffee Card -numeron, miksi?

    Tämä johtuu luultavasti siitä, että sinulla on ollut toinen puhelinnumero, kun olet asentanut sovelluksen. Ota meihin yhteyttä osoitteessa coffeecard@espressohouse.se ja liitä mukaan tarpeelliset tiedot, niin autamme sinua.

  • Miksi en saa rekisteröityä luottokorttiani sovellukseen?

    Voit rekisteröidä Visan tai Mastercardin, joka sallii ulkomaanmaksut ja verkko-ostokset. Kortin tulee myös olla voimassa yli kuusi kuukautta rekisteröintihetkestä. Jos olet vahingossa ilmoittanut väärät tiedot rekisteröinnin yhteydessä, luottokorttisi on voitu deaktivoida järjestelmässämme. Tällöin voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa coffeecard@espressohouse.se, niin aktivoimme korttisi uudelleen.

  • Toimiiko Espresso Housen sovellus kaikissa älypuhelimissa?

    Valitettavasti ei. Kun Espresso House on kehittänyt sovellusta, on jouduttu keskittymään siihen, että kaikki toimisi yleisimmissä malleissa. Kehitämme sovellusta jatkuvasti ja toivomme, että lähitulevaisuudessa se toimisi kaikissa älypuhelimissa.

  • Miten voin lähettää lahjan henkilölle, jolla ei ole mobiilisovellusta?

    Jos lahjan vastaanottajalla ei ole sovellusta, hän saa silloin sinulta tekstiviestin, jossa on linkki sovelluksen lataamiseen. Kun sovellus on ladattu ja luottokortti rekisteröity, näkyy lahja myös ystävällesi.

  • Mitä tapahtuu, jos puhelimeni katoaa?

    Voit varmistaa sovelluksen PIN-koodilla. PIN-koodi ei tallennu sovellukseen, vaan se on oikeastaan salausavain. Siksi kukaan ei voi ”löytää” PIN-koodiasi. Meillä on myös ostorajoituksia. Jos olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi ja sovelluksesi ladataan 2 000 kruunulla, saat sähköpostin, jonka avulla voit lukita sovelluksen, mikäli se on päätynyt vääriin käsiin.

  • Voinko osallistua Baristakoulutukseen, jos en työskentele Espresso Housessa?

    Valitettavasti et. Tällä hetkellä koulutuksemme ovat suunnattuja ainoastaan työntekijöillemme

  • Tarvitsenko aiempaa kokemusta, että voin työskennellä Baristana?

    Uskomme, että oikea asenne on tärkeämpää. Osaamista voi aina hankkia lisää ja työntekijämme saavat osallistua erilaisiin koulutuksiin.

  • Olen hakenut teiltä töitä – milloin voin odottaa vastausta?

    Otamme yhteyttä kaikkiin hakijoihin muutaman viikon sisällä.

  • Voinko lähettää työhakemukseni sähköpostilla?

    Valitettavasti emme pysty käsittelemään sähköpostilla lähetettyjä hakemuksia. Kaikki työhakemukset lähetetään kotisivujemme kautta, kohdasta Avoimet työpaikat.

  • Voinko tulla työharjoitteluun Espresso Houseen?

    Kyseisen kahvilan Coffee shop manager päättää, onko työharjoittelu mahdollinen. Vieraile kahvilassa, johon haluaisit harjoitteluun ja tiedustele asiaa Coffee shop managerilta.

  • Voinko saada kesätöitä Espresso Housesta?

    Uskomme, että Baristana työskentelyn oppiminen vie pidempään kuin yhden kesän. Siksi toivomme, että voit työskennellä myös muuna aikana, kuin vain kesällä. Voit hakea avoinna olevaa työpaikkaa tai lähettää avoimen hakemuksen.

  • En pysty kirjautumaan käyttäjätiedoillani, mitä minun tulee tehdä?

     Käytäthän samaa sähköpostiosoitetta kuin ensimmäisellä kirjautumiskerralla? Voit saada uuden salasanan valitsemalla ensin ”Avoimet työpaikat”, sitten ”Kirjaudu tai rekisteröidy” ja ”Unohtuiko salasana”.

  • Olen unohtanut salasanani, jolla pääsen kirjautumaan työnhakusivullenne, miten saan uuden?

    Valitse ensin ”Avoimet työpaikat”, sitten ”Kirjaudu tai rekisteröidy” ja ”Unohtuiko salasana”. Uusi salasana lähetetään sinulle.

  • Miten Espresso House ostaa kahvinsa?

    Kahvi ostetaan suoraan tilalta tai osuuskunnalta Norjassa sijaitsevaan Solberg & Hansenin paahtimoon. Näin vältytään välikäsiltä, eivätkä viljelijöiden rahat päädy viejien tai muiden suurten toimijoiden taskuihin. Neuvottelut hoidetaan suoraan osuuskunnan tai tilan kanssa ja hinnoittelu on pitkäjänteistä.

  • Mitä leimoja kahveissanne on?

    Käytössämme on Direct Trade, Single Origin ja Single Estate

    Direct Trade:

    • Espresso House tai Solberg & Hansen ovat vierailleet paahtimossa.
    • Kauppaa käydään suoraan viljelijän ja paahtimon välillä, ilman välikäsiä.
    • Kahvin hinta ylittää selkeästi Fairtrade- ja markkinahinnat.
    • Maanviljelyn on oltava pitkäjänteistä ja kestävää.
    • Pitkäjänteinen hinnoittelu viljelijän ja paahtimon välillä luo taloudellista turvaa.

    Single Estate: Kahvi tulee yksittäiseltä tilalta, minkä ansiosta tiedämme täsmälleen, millä tilalla kahvi on viljelty. Kahvi on näin täysin jäljitettävissä aina tuottajaan saakka.

    Single Origin: Kahvi tulee tietyltä alueelta. Alueen viljelijät keräävät satonsa yhteen ja myyvät sen osuuskunnan kautta. Näin pienetkin viljelijät saavat mahdollisuuden myydä kahvinsa kaikille, jotka edellyttävät kahvilta hyvää laatua.

  • Mielestäni teillä on paljon hyviä tuotteita ja haluaisin valmistaa esimerkiksi kahvianne myös kotona. Mitä minun tulee tehdä?

    Myymme kahviloissamme papuja, teetä, chaita ja siirappeja kotikäyttöön. Tarjolla on lisäksi laadukkaita kahvimyllyjä ja muita tarvikkeita, jotka voivat olla tarpeen, kun haluat valmistaa erinomaista kahvia kotona. Baristamme auttavat sinua mielellään, jos haluat lisätietoja.

  • Onko teillä palkitsemisjärjestelmää vieraille, jotka asioivat kahvilassanne usein?

    Meillä on Coffee Cardimme, joko perinteisenä tai digitaalisena korttina (oma sovelluksemme). Coffee Cardilla saat 10 % alennusta tuotteistamme (koskee kaikkea syötävää ja juotavaa, ei kuitenkaan jo alennettuja tuotteita). Mikäli lataat sovelluksemme, saat lisäksi henkilökohtaisia tarjouksia, joita voit hyödyntää kahviloissamme.

  • Mielestäni Espresso Housen tulisi ottaa valikoimaansa tietty tuote. Keneen otan yhteyttä?

    Ota yhteyttä tuoteosastoomme osoitteen asiakaspalvelu@espressohouse.com kautta – olemme aina kiitollisia meille esitetyistä toiveista!

  • Toivoisin Espresso Housen myyvän tuotteitani. Mitä minun tulee tehdä?

    Jos kyseessä ovat syötäväksi tai juotavaksi tarkoitetut tuotteet, ota yhteyttä tuoteosastoomme, osoitteen asiakaspalvelu@espressohouse.com kautta. On kuitenkin syytä pitää mielessä, että meillä on oma leipomo ja kahvintoimittaja. Tarvikkeiden ja palveluiden osalta voit ottaa yhteyttä kyseiseen osastoon.

  • Toivoisin Espresso Housen avaavan kahvilan asuinalueelleni. Mitä minun tulee tehdä?

    Jos sinulla on tiedossasi sopiva liiketila, ota yhteyttä laajentumisosastoomme osoitteen asiakaspalvelu@espressohouse.com kautta. Etsimme jatkuvasti uusia, hienoja toimitiloja!

Seuraa meitä Instagramissa